Правила та умови

Загальні положення

Сайт https://studyadvisor.com.ua (далі «сайт») створений з метою полегшення процесу пошуку та бронювання (далі «послуги») мовних курсів за кордоном. Цей сайт, як і інші домени, пов'язані з цим сайтом, оперується компанією Study Advisor Ltd. Під терміни «ми», «наш» і «Study Advisor» ми розуміємо компанію Study Advisor Ltd, що зареєстрована в Ірландії за адресою 44 Tullow St, Carlow. Використовуючи терміни «ви» і «студент», ми говоримо про клієнтів, які використовують наш сайт для пошуку та бронювання мовних курсів. Терміни «школа» та «партнери» позначають наших партнерів – мовні школи, чиї послуги («курс», «проживання») студент бронює через наш сайт.

Дані Правила та Умови (далі "Правила") є згодою на нашу з вами співпрацю. Всі наші послуги надаються вам виключно на підставі цієї угоди. Будь ласка, перш ніж використовувати наш сайт, уважно ознайомтеся з положеннями, зазначеними нижче. Зверніть увагу, що ми залишаємо за собою право без попередження вносити зміни до Правил, і просимо вас перевіряти Правила щоразу перед здійсненням нового бронювання.

Використовуючи сайт Study Advisor, ви даєте повну згоду з нашими Правилами. Порушення умов користування сайтом буде розглядатися нами як розрив угоди. Дані Правила, як і надання наших послуг, відбувається згідно з законодавством Ірландії та регулюється відповідно до нього. Взаємовідносини студентів і шкіл регулюються законодавством країни, в якій знаходиться обрана студентом школа, а також індивідуальним Статутом (збіркою правил) шкіл. Бронюючи мовний курс через наш сайт, ви зобов'язуєтеся вести себе відповідно до Статуту обраної школи.

Ми прагнемо надати вам найкращий сервіс за найнижчими цінами. Тому у разі виникнення будь-яких питань щодо використання наших послуг ми будемо раді на них відповісти.

1. Використання сайту

1.1 Згода на використання сайту

Використовуючи цей сайт, ви гарантуєте, що у вас є право вступати в юридично обумовлені відносини і що ви будете використовувати сайт для створення законних бронювань. Ви погоджуєтесь повідомляти тільки правдиву інформацію співробітникам Study Advisor і підтверджуєте, що всі дані, зазначені вами на нашому сайті, правдиві.

1.2 Внесення змін до опису курсів і зміна цін

Ціни й описи курсів, зазначені на сайті Study Advisor, відповідають цінам, які встановлені школою. Study Advisor залишає за собою право вносити зміни до описів курсів і цін відповідно до змін, що будуть здійснюватися нашими партнерами.

2. Опис Послуг

Компанія Study Advisor не володіє і не оперує мовними школами, не забезпечує проживання і виступає виключно у ролі посередника між студентами та мовними школами. Відповідно до цього Study Advisor не несе відповідальності за якість послуг, наданих партнерами, і можливі збитки, завдані студенту внаслідок використання зазначених послуг. Усі суперечливі питання і скарги щодо послуг, наданих партнером, повинні вирішуватися між сторонами особисто.

3. Бронювання

3.1. Процедура бронювання та оплати послуг

Після отримання заявки від клієнта ми зв'язуємося зі школою та уточнуємо наявність місць на обрану вами програму. Якщо школа може підтвердити місця на обрані вами дати, ми просимо партнерів підготувати інвойс на оплату програми. Зверніть увагу, що інвойс виставляється школою і сплачується безпосередньо на рахунок школи, компанія Study Advisor виступає лише посередником щодо надання інформаційних послуг.

Аби закріпити за вами місце на обраному курсі, ми просимо оплатити інвойс протягом 5 днів від дати бронювання (якщо інше не передбачене умовами оплати, затвердженими у правилах школи-партнера) і вислати нам підтвердження про оплату. Якщо ми не отримаємо від вас підтвердження оплати після закінчення зазначеного терміну, то ваше бронювання підлягає ануляції.

Місце на курс не буде закріплене за вами, доки школа не підтвердить отримання повної оплати відповідно до надісланого інвойсу. Повна оплата повинна бути проведена не менше, ніж за 30 днів до початку занять і до подачі документів на візу. У зв'язку з коливаннями курсу оплата проводиться виключно у валюті країни місцезнаходження школи. Якщо повна оплата не буде зроблена до дати початку курсу, ваше бронювання буде анульоване. У такому випадку повернення грошей буде проходити за особливими умовами, які передбачені правилами шкіл. У разі анулювання бронювання ви не зможете відвідувати заняття.

Компанія Study Advisor не рекомендує бронювати перельоти і готелі, доки ми не підтвердимо отримання школою повної оплати за курс і не надішлемо вам підтвердження про закріплення за вами місця на курсі. Якщо студенту для поїздки необхідна віза, ми радимо бронювати курс не менше, ніж за 8 тижнів до його початку.

3.2. Стан здоров'я

При заповненні заявки на бронювання студент зобов'язується повідомити про свої хвороби (зокрема алергії та хронічні захворювання), які можуть перешкоджати успішному завершенню навчального курсу або можуть становити небезпеку для життя та здоров'я працівників школи і її студентів. Школи залишають за собою право відмовити студенту в наданні послуг і достроково перервати курс, якщо стан здоров'я студента буде визначений як небезпечний для нього або для студентів і персоналу школи. Відшкодування коштів у такому випадку буде проходити відповідно до правил і положень школи.

3.3. Додаткові послуги

Авіаквитки, медичне страхування, витрати на екскурсії, подорожі, телефонні переговори, зміну місця проживання, оплата іспитів, витрати на отримання візи, кур'єрська доставка документів тощо не включені у вартість курсу і не будуть покриватися ні школою, ні Study Advisor. Бронюючи зі Study Advisor додаткові послуги, студент зобов'язується оплачувати зазначені послуги самостійно.

3.4. Конвертер валют

Конвертер валют, представлений на нашому сайті, створений для виконання попередніх розрахунків та не гарантує зазначення точної суми. Оплата всіх бронювань відбувається виключно у валюті країни місцезнаходження шкіл.

3.5. Витрати на послуги банку

Всі банківські комісії при оплаті за допомогою банківського переказу або банківської картки оплачуються студентом.

3.6. Умови резервування для тих, кому немає 18 років

Всі студенти, які не досягли повноліття, зобов'язані надати дозвіл на проходження занять, підписаний їхніми батьками. У деяких випадках студентам, які не досягли 19 років, може знадобитися опікун. У такому випадку студент зобов'язується надати всю необхідну інформацію для оформлення документів на опікунство та оплатити пов'язані з цим витрати. На вимогу школи неповнолітній студент зобов'язується прийняти тип проживання, передбачений школою для неповнолітніх студентів, а також оплатити трансфер з аеропорту.

4. Медичне страхування

Наявність медичного та туристичного страхування – обов'язкова умова як для зарахування на програми навчання, так і для отримання візи. Страхування необхідне незалежно від тривалості програми, типу візи чи країни навчання. Звертаємо вашу увагу на те, що студент не буде допущений до навчання без надання страхового поліса. За придбання страхового поліса студент відповідає самостійно. Study Advisor рекомендує студентам оформляти страховий поліс у страхових компаніях, що затверджені посольством країни, в яку вони звертаються за візою.

Ми також хочемо звернути вашу увагу на те, що страховий поліс школи, який ви можете придбати на сайті Study Advisor під час бронювання, оформляється безпосередньо перед прибуттям до школи і НЕ МОЖЕ бути використаний студентом для оформлення документів на візу.

5. Візи

Студент несе відповідальність за отримання візи та наявність закордонного паспорта, термін дії якого повинен охоплювати дати планованого курсу та закінчуватися не менше, ніж через 6 місяців після дати закінчення навчання. Менеджери Study Advisor зобов'язуються надавати студентам базову інформаційну візову підтримку, але не несуть відповідальності за процес оформлення візи та не супроводжує студентів до Посольства. Якщо вам необхідний супровід до Посольства, ви можете звернутися до наших партнерів – компанії «Аспект».

Після підтвердження бронювання та отримання школою повної оплати, навчальний заклад відправить вам (за необхідності) оригінал підтвердження про зарахування на навчання. Запрошення потрібно буде додати до пакету документів на оформлення візи. Додаткові витрати на відправлення візових документів покриваються студентом.

6. Ануляція, зміна бронювання та повернення коштів

6.1. Внесення змін до бронювання

Зміни до бронювання повинні вноситися не менш, ніж за 30 днів до початку занять.

Сума штрафу за зміну школи, дат початку або типу курсу варіюється залежно від правил обраної школи. Якщо нова програма вартує більше попередньої, студент зобов’язаний оплатити різницю. Оплата додаткових тижнів навчання, проживання та медичного страхування при продовженні курсу також покладається на студента.

6.2. Ануляція курсу

«Ануляція» – це відміна курсу до офіційної дати завершення занять. Якщо ви плануєте анулювати курс, просимо повідомити нас про це якомога раніше та не пізніше, ніж за 30 днів до початку уроків.

У випадку ануляції зі студента стягується штраф у розмірі реєстраційного збору, оплати кур’єрської доставки документів та інших зборів, які за правилами та умовами школи не підлягають відшкодуванню. Про штрафи за ануляцію курсу додатково уточнюйте під час бронювання.

Якщо школа збирає додаткові штрафи за анулювання курсу, це буде вказано в «особливих умовах», з якими студент повинен ознайомитись під час бронювання курсу. Там же вказані конкретні суми штрафів, а також часові проміжки, в межах яких ці штрафи діють. Ознайомлення з «Особливими правилами та умовами» (terms and conditions) школи є виключно обов'язком студента. Study Advisor та партнери не несуть відповідальності, якщо студент не ознайомився із особливими правилами повернення грошей у конкретній школі.

6.3. Відмова від курсу після прибуття до школи

У випадках, в яких студент відмовляється від курсу після приїзду на навчання, школа залишає за собою право утримувати плату за курс та проживання, передоплата повертатися не буде. Якщо школа сприяла студенту у відкритті візи, вона має право повідомити про анулювання курсу в імміграційні служби, що може привести до анулювання візи і депортації з країни.

6.4. Відміна бронювання через відмову у візі

Якщо вам відмовили у візі, будь ласка, повідомте про це менеджерам Study Advisor протягом 7 днів і не пізніше, ніж за 14 днів до початку курсу. Процес повернення грошей буде відбуватися за умови надання оригіналів документів, які підтверджують відмову у візі. У такому випадку студенту будуть повернуті всі гроші, окрім зборів, що не підлягають відшкодуванню.

Якщо менеджери Study Advisor і, відповідно, школа отримають інформацію про відмову у візі менш, ніж за 14 днів до початку занять, повернення грошей буде відбуватися за окремими правилами та умовами, що передбачені школою. Своєчасне повідомлення про відмову у візі є обов'язком студента, і лише він несе за це відповідальність.

Якщо причиною відмови у візі стало надання студентом фальшивих (підроблених) документів, школа не зобов’язується повертати сплачені кошти.

7. Навчання

7.1. Відвідування/пропущені заняття

Школа не відшкодовуватиме грошей, якщо ви не відвідуєте заняття або запізнитеся на свій курс з неповажної причини. Якщо студент відсутній на заняттях 10 днів поспіль (Великобританія), відвідує менше 80% занять (США/Австралія) або не приїхав до дня початку курсу без завчасного попередження, школа може повідомити імміграційні служби країни. У такому випадку ваша віза буде анульована, а ви можете бути депортовані з країни. Студент несе відповідальність за відвідування занять, своєчасне попередження школи про причини запізнень на заняття і дотримання імміграційної політики країни. Study Advisor за це відповідальності не несе.

7.2. Навчальні матеріали

У деяких школах використання підручників передбачає додаткову оплату. В інших випадках студент сплачує депозит, який повертається у повному обсязі після закінчення курсу за умови повернення підручників у належному стані. Тип і розмір компенсації залежать від обраної студентом школи.

7.3. Видача сертифікатів

Школа залишає за собою право відмовити студенту у видачі сертифіката про проходження курсу, якщо останній не виконав умов навчання, не вніс необхідну плату за курс або не відвідував заняття.

7.4. Внесення змін до курсу провайдером

Школа залишає за собою право вносити зміни до курсу, змінювати дату початку навчання, а також змінювати викладачів на свій розсуд. Школа також залишає за собою право скасувати курс через недобір студентів. Повернення грошей буде відбуватися відповідно до «Правил та Умов» школи. Школа також має право змінювати ціни у ситуаціях, які від неї не залежать: підвищення податків, прийняття певних законодавчих актів тощо.

7.5. Свята

Більшість шкіл не проводять заняття у дні національних свят. Якщо свято припадає на понеділок, курс починатиметься у вівторок Школа не відшкодовуватиме гроші за заняття, які скасовані через національне свято.

7.6. Форс-мажор

Study Advisor та партнери не несе відповідальності за невиконання домовленостей відповідно до контракту, якщо причиною є форс-мажорні обставини, природні катастрофи, пожежі, страйки, перевороти тощо.

8. Проживання

Проживання бронюється з суботи або неділі (вихідні перед запланованою датою початку курсу) до ранку суботи або неділі (вихідні після дати закінчення курсу). Якщо вам необхідно забронювати додаткові ночі проживання, це обговорюється зі школою окремо. Така послуга передбачає додаткову оплату.

Анулювати бронювання житла потрібно не менше, ніж за 14 днів до початку курсу. В іншому випадку школа залишає за собою право стягнути зі студента штраф у розмірі вартості одного тижня проживання. У разі анулювання проживання менш, ніж за 48 годин до початку курсу, школа залишає за собою право стягнути штраф у розмірі вартості чотирьох тижнів проживання або у повному обсязі, якщо проживання було заброньовано менше, ніж на чотири тижні.

Депозит та пізній приїзд до місця проживання

Після приїзду до місця проживання вас можуть попросити заплатити депозит. Він буде повернений у повному обсязі, якщо кімната буде повернена у належному стані (без будь-яких ушкоджень та втрат)

9. Трансфер

Якщо ви бронюєте послугу трансферу від школи на нашому сайті, ми просимо повідомити нам деталі свого перельоту (дата, час, номер рейсу, сполучення) не пізніше, ніж за 7 днів до прибуття. Після посадки, в аеропорту слід шукати водія, який триматиме табличку з вашим ім'ям або назвою школи. Якщо ви не зможете знайти водія та вирішите діставатися до місця проживання самостійно, не попередивши про це школу заздалегідь, навчальний заклад не зобов’язаний повертати витрачені на трансфер кошти. Якщо ваш літак/потяг затримується, школа може стягнути з вас додаткову плату за трансфер.

10. Відповідальність

Study Advisor і партнери не несуть відповідальності за втрати та збитки, які заподіяні через недбалість студента або у разі порушення останнім законів держави.

10.1. Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу конфіденційність і захищаємо її. Ваші дані не будуть передані третім особам без вашої згоди, окрім випадків, що передбачені законами України. Ми використовуємо ваші особисті дані виключно для оформлення документів на заброньований вами курс і документів, які необхідні для отримання візи.

10.2. Право на відгук, фото та відеоматеріали

Study Advisor і партнери залишають за собою право використовувати в маркетингових цілях фотографії, відео та відгуки студентів як у друкованому, так і електронному вигляді.

10.3. Копірайт та інтелектуальна власність

Все програмне забезпечення та вміст сайту є інтелектуальною власністю компанії Study Advisor та її партнерів і не може бути відтворений без письмового дозволу. Перепродаж, використання, копіювання, завантаження і відтворення будь-якої інформації, що надана на сайті з метою конкурентної комерційної діяльності, заборонене.